Претензия: юрист составит
Претензия — письменное требование к контрагенту до обращения в суд. В ней указывают, что нарушено, чего вы требуете, какая сумма и в какой срок. Для одних споров претензия обязательна, и без неё иск вернут. Для других она не обязательна, но даёт рычаг: так, потребителю положен штраф, если продавец добровольно не исполнил законное требование. Адвокат Петрова Е. В. определяет, обязателен ли в вашем деле досудебный порядок, рассчитывает требования и составляет текст с приложениями, пригодный для использования в суде.
Ниже разобрано, что входит в претензию, когда её отправка обязательна, сколько ждать ответа и как не допустить ошибок при отправке.
Из чего состоит претензия
Закон не вводит единый бланк, однако рабочая претензия строится по привычной схеме. В шапке указываются получатель с точным наименованием и адресом, отправитель, дата. Для организации адрес берётся из ЕГРЮЛ, для предпринимателя — из ЕГРИП, для гражданина — известный адрес регистрации или проживания.
Основная часть содержит ссылку на договор или иное основание, описание нарушения с датами, нормы закона или пункты договора, на которых основано требование. Далее идёт само требование: вернуть деньги, устранить недостатки, выплатить неустойку, расторгнуть договор. Сумма приводится с расчётом.
В конце претензии называют срок добровольного исполнения и предупреждают: при отказе вы пойдёте в суд, в том числе с требованием о взыскании судебных расходов. Реквизиты для перечисления денег лучше указать сразу, чтобы у второй стороны не было повода затянуть оплату.
Приложения к претензии и доказательства
Вместе с претензией направляют копии документов, на которые в ней сделана ссылка: сам договор, акты, платёжные документы, переписка, фотографии дефектов, заключение специалиста. Оригиналы остаются у вас. Когда претензию направляет представитель, к ней прилагают копию доверенности.
Расчёт неустойки или процентов удобно оформить отдельным листом с таблицей периодов. Тот же расчёт затем войдёт в иск, и суд увидит, что требования не менялись.
Доказательство отправки не менее важно, чем сама претензия. Подойдут опись вложения с кассовым чеком почты или отметка о вручении на втором экземпляре. По Гражданскому кодексу юридически значимое сообщение признаётся доставленным и в том случае, когда адресат не получил его по причинам, зависящим от него, например не забрал письмо на почте.
Когда претензия обязательна и сколько ждать ответа
Для арбитражных споров о взыскании денежных средств обязательный досудебный порядок закреплён в Арбитражном процессуальном кодексе. Обращаться с иском допустимо, когда с даты отправки претензии прошло тридцать календарных дней, если иной срок не предусмотрен законом или договором.
| Вид спора | Обязательна ли претензия | Срок до подачи иска |
|---|---|---|
| Взыскание денег между организациями | Да, по АПК РФ | 30 календарных дней, если договор не говорит иное |
| Изменение или расторжение договора в суде | Да, по ГК РФ | Срок из предложения, иначе 30 дней |
| Требования потребителя к продавцу или исполнителю | Нет, но влияет на штраф | Сроки ответа по закону о защите прав потребителей |
| Споры со страховщиком по ОСАГО | Да, через страховщика и финансового уполномоченного | По закону об ОСАГО и о финансовом уполномоченном |
| Взыскание долга по расписке между гражданами | Нет | Иск можно подавать сразу |
Если в договоре закреплён претензионный порядок, его нужно соблюдать и при обращении в суд общей юрисдикции. Поэтому перед отправкой всегда читается раздел договора о разрешении споров.
Ошибки, по которым претензию не засчитывают
Суд проверяет претензию, когда решает вопрос о соблюдении досудебного порядка. Иск вернут или оставят без рассмотрения, если претензия отправлена не тому лицу, не на тот адрес или её содержание не совпадает с исковыми требованиями.
Частые недочёты:
- в претензии просят расторгнуть договор, а в иске добавляют взыскание неустойки, которую в претензии даже не упоминали;
- претензия отправлена на электронную почту менеджера, хотя договор требует почтовой отправки по юридическому адресу;
- нет доказательства отправки или опись не содержит претензию;
- иск подан раньше, чем истёк срок ожидания ответа.
Эмоциональный тон и угрозы в тексте претензию юридически не ослабляют, но мешают договориться. Сухое изложение с расчётами и нормами работает лучше.
Ещё одна ловушка — слишком короткий срок для ответа. Если закон или договор дают контрагенту тридцать дней, а в претензии указано пять, срок всё равно считается по закону или договору. Иск, поданный раньше, вернут.
Как готовится претензия
Сначала изучаются договор и переписка, чтобы понять, обязателен ли досудебный порядок, каков срок ответа и куда направлять требование. Одновременно проверяются реквизиты контрагента в ЕГРЮЛ: работает ли организация, прежний ли у неё адрес и не проходит ли она ликвидацию или банкротство.
Затем формулируются требования с расчётом. Если требований несколько, их порядок продумывается с оглядкой на будущий иск, чтобы не сузить себе поле. Для потребителя это, например, выбор между заменой товара, уменьшением цены и возвратом денег: закон даёт право выбора, но от него зависят сроки и последствия.
Если контрагентов несколько, например подрядчик и его субподрядчик или продавец и изготовитель товара, решается, кому адресовать требование. Иногда разумно направить претензию каждому, чтобы сохранить возможность предъявить иск к любому из них.
Сначала вам присылают проект на согласование, затем претензию подписывают и отправляют тем способом, что предусмотрен законом или договором. Вы получаете копию претензии, опись и чек.
Что делать после отправки
Отслеживайте письмо по трек-номеру и сохраните уведомление о вручении или сведения о возврате за истечением срока хранения. В суде пригодятся именно эти бумаги.
Если контрагент ответил отказом или частичным согласием, ответ анализируется: порой в таком ответе есть признание долга, прерывающее течение давности или укрепляющее вашу позицию. Если он предлагает переговоры, условия можно закрепить в соглашении об урегулировании.
Когда ответ не пришёл, по окончании срока составляется иск. Претензия, доказательства отправки и расчёт становятся его приложениями.
Помните о давности. Отправка претензии в спорах с обязательным досудебным порядком приостанавливает её течение на время досудебной процедуры, но не больше. В спорах, где претензия не обязательна, давность продолжает течь, поэтому затягивать с иском после отказа не стоит.
Как заказать претензию
Напишите суть: подготовим. Приложите к обращению договор, платёжные документы, переписку и описание нарушения с указанием дат. Если ранее вы уже отправляли требования, пришлите их тоже, чтобы новая претензия не противоречила прежним.
В ответ вы получите вывод об обязательности досудебного порядка, срок, который нужно выждать до иска, и стоимость подготовки. Если спор, скорее всего, дойдёт до суда, вы сразу увидите, как претензия встроится в будущий иск.
Сочи. Основной канал связи с адвокатом — электронная почта yurist@юрист-сочи.рф.